初創企業，往往未能兼顧所有問題，容易失敗。能夠從中學習，重新啟航，便成功在望。吳家嘉（Eric），曾於首次創業時碰壁，賽後檢討發現，問題在於缺乏市場推廣，產品亦未能以商業模式運作。吸收這次寶貴經驗後，在前年與拍檔創辦掌舖（Boutir）公司，提供一個即時建立網店的產品平台，大受歡迎。「創業，要以平常心看待，否則遇到少少問題時，情緒也會很大波動。要做好心理準備，由0開始，行到100的過程當中，挫折一定會有。」
39歲的吳家嘉，自幼喜歡打遊戲機、上網，更加對編寫程式情有獨鍾。小學時，曾編寫過畫畫等的程式；到中學時，更加學習編寫電腦程式語言。2002年，於中文大學計算機科學碩士學位畢業。
在2010年，Eric首次創業，成立一間程式公司，產品雖吸納了一批早期忠實用戶，但缺乏成功商業模式，有效市場推廣，及資金的支持下，令項目規模不能繼續快速增長，要靠為其他公司寫App的幫補，維持公司日常營運，及研發新產品。「初創企業，9成機會是失敗，但要找出問題及解決方法，繼續堅持下去。」
在2013年，他研發了「掌舖」的手機程式的原型，它是一個網上平台，讓小商戶快速建立自己網店，提供一站式管理產品、存貨、訂單服務。同時亦可透過手機上的社交平台，及即時通訊軟件，建立銷售網絡。
到2015年，他在本港與拍檔聯合創立現時的公司，並於同年8月，將產品推出市場，反應良好。市場的反應，證明產品可以為小商戶解決建立網店的煩惱，協助他們銷售產品。「市場有需求，亦證明產品具價值，可以商模式運作。」
「自己當然感到高興，但仍要努力，因為現時距離成功，仍然有一段很漫長旅程。如果100步是到達終點的話，現時只是行到第8步，還有92步行。」他期望，產品日後可以衝出香港，拓展至世界其他市場，劍指潛力龐大的東南亞市場。
初創要成功，還要征服其他挑戰，例如是如何平衡工作及家庭生活，「需要得到另一半的支持，學習如何分配時間，以免顧此失彼。」他強調，創業者要有遠景，為公司策劃未來，也要把手上的工作，給團隊分擔，「好的團隊，可提高工作效率，遇到問題時，互相支持，是公司進步的基石。」
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